Паттайя отзывы

Главная / Все отзывы / Отзыв-Экскурсионное бюро русалочка.

Плачевное знакомство с Русалочкой

Отель: Экскурсионное бюро русалочка

Автор: Анна

2014-03-09

Просмотров: 2300

Отзыв:

Хочу рассказать о нашем плачевном знакомстве с  экскурсионным бюро Русалочка. 
Но прежде, хочу всех предупредить - если вы попадёте в беду или какую-нибудь другую историю, то про вас просто забудут. Это они сделают просто и безнаказанно, так как у вас даже не будет на руках никакого документа, доказывающего о факте купли-продажи вам этой экскурсии, так как все чеки об оплате они сразу же забирают после того, как вы садитесь к ним в автобус. 
Если коротко, то мы купили у них экскурсию в Камбоджу. 
Мы сами из Эстонии. С января 2014 года для эстонцев сделали безвизовый въезд в Тайланд. У меня – паспорт гражданки, а у моего мужа – эстонский паспорт, но он не гражданин Эстонии.  Обратив внимание одного из агентов на эту деталь и заострив внимание на то, что один из нас делал визу, а другой – нет, мы получили чёткий и утвердительный ответ : «Нет, вам визу делать не надо. Паспорта у вас Эстонские, а Эстонии визу делать  не надо!». Доверившись его компетенции, а так же компетенции других агентов, которым мы задавали один и тот же вопрос, мы пошли в коридор для «безвизовых», куда нас направили.
  Всё шло довольно хорошо, но экскурсия была довольно изматывающая и, усталые и измученные мы мечтали скорее добраться в нашу гостиницу в Паттае…..Ну тут нас ждал сюрприз, которого мы никак не ожидали. На границе, моего мужа отказались пустить в Тайланд, сказав что наша виза уже использована и надо делать новую. Для того, чтоб это сделать, нужно было (всего лишь!) отправиться в столицу Камбоджи Пномпень ( 700 км от границы) и втечение 3-5 дней сделать там новую визу.
 Всё ещё свято веря в то, что компания «Русалочка» будет нести ответственность за свои действия,  мы позвонили в их офис. Но ответ был как приговор. Делайте так, как вам сказали на границе. Все причитания и возмущения по поводу того, что они сами нас подставили оборачивались против нас же. На вопрос где взять денег на поездку в эту Пномпень и на что там жить, они просто положили трубку…..Вот так мы и оказались со своими один на один со своими проблемами в чужой стране, не имея смены одежды и безумной жаждой выбраться с этой зловонной помойки под названием Камбоджи.  
Думаю, что мы ещё хорошо отделались, так как деньги мы сняли с карты, жили в отелях и дали взятку, чтоб нам побыстрее сделали визу. НО…За это время перед глазами проплыли картинки того, что было бы, если бы мы отправились на экскурсию перед вылетом в Эстонию? Вся эта кутерьма с визой длилась неделю. Или у нас не было бы с собой карточки? Мы бы потеряли все билеты на самолёт, денег их купить у нас бы просто не хватило. Бомжи в стране третьего мира…
Ну а что Русалочка? Она просто занимается бизнесом и ей плевать на людей, как на мусор. Так что делайте выводы…..Умный учится на чужих ошибках,  дурак – на своих!


Оцените отзыв: 1 2  3 4  5  

Добавьте комментарий

Введите сумму чисел:

Комментарии

Алексей
2014-11-03

Добрый день. Если ты живешь по паспорту не гражданина более уже 20 лет. Ты наверняка знаешь про проблемы пересечения любых границ и уж наверняка должен предупреждать менеджеров об этой особенности. Хотя бы! Если тебе самому все равно, готовься к приключениям. Ни одна турфирма мира не гарантирует пересечение границы, особенно с непонятными документами. Из страны он выехал проблем не было)

Михаил
2014-10-16

Турфирма должна проверять паспорта у людей перед экскурсией при посадке в автобус, как это делают во многих странах...

Алексей
2014-07-24

Тур компания Русалочка - ответ.: Добрый день. Делаю копипаст этого сообщения уже на седьмом форуме! Вас свозили на экскурсию, при чем здесь ваучер который Вы отдаете при посадке в автобус? Что касается вашего случая - ВЫ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ нас, о том, что у одного вас паспорт не гражданина Эстонии. И получение визы для Вас только через посольство. НЕ НАДО ВВОДИТЬ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. МЫ ВСЕ ВРЕМЯ БЫЛИ С ВАМИ НА СВЯЗИ и пытались решить ваши проблемы, в том числе и через взятку и обычно камбоджийцы идут на это охотно, по любому поводу. С Вами разговаривали четыре человека, от менеджера, до хозяина встречающей компании в Камбодже. В вашем случае они этого не сделали. И по поводу истерики - там на границе у дамы была не просто истерика, а шквал эмоций. В Азии это потеря лица и просто неприлично, я думаю, это основная причина почему таможенники не взяли взятку. Кто Вам виноват? Если вы нарушаете, и знаете об этом, паспортное законодательство страны пребывания. Ни одна турфирма мира не гарантирует свободный проход паспортного контроля тем более с "проблемными документами". Если бы мы знали о проблемах с паспортом, нам было проще уговорить Вас, на экскурсию на Квай и заездом в Аюттайю. Деньги бы заработали те же и без проблем. Ответить 24 апреля Николай : Здравствуйте! Я Николай, менеджер туристической компании Rusalochka. Да, я действительно встречался с туристами по вопросу приобретения экскурсий. При встречи с туристами выяснилось, что они являются гражданами Эстонии и на вопрос, нужно ли им делать визу в Камбоджу, я сказал, что не надо, т.к Эстония с нового года заключила соглашение о безвизовом нахождении граждан на территории Тайланда на срок до 15 суток, и проблем с пересечением границы и возвращении в Паттайя у них не будет. Но хочу сказать, что туристка забыла сказать САМОЕ ГЛАВНОЕ, а именно, что ее муж не является гражданином Эстонии и живет в Эстонии по паспорту беженца. Скажите, как я мог это узнать? Ведь она сказала, что они оба с Эстонии. В чем здесь вина компании? Она так же утверждает, что мы их бросили и на звонки не отвечали, что является ложью. Я лично был с ними на связи и очень сильно за них переживал. Но что я мог сделать, что могла сделать компания? Если бы они нас предупредили в Паттайе о том, что у ее мужа нет Эстонского паспорта, а только паспорт беженца, такой ситуации не произошло бы. Наша компания не первых туристов отправляет в Камбоджу, но таких ситуаций ни разу не было. Они так же пишут, что мы их подставили, а зачем нам это? Посмотреть на отзывы о нашей работе можно у нас на сайте в гостевой книге http://www.rusalochka.asia/index.php?option=com_easybookreloaded&view=easybookreloaded&Itemid=516